Services
So individuell wie die Einsatzgebiete unserer Geräte
Wenn Sie unser umfassendes Serviceangebot sichten, werden Sie feststellen: Uns geht es nicht nur darum, Ihnen „klassische“ bedarfsdeckende Dienstleistungen wie Ersatzteilbeschaffung und Reparaturservices anzubieten. Es geht uns um mehr: Wir bieten Ihnen vielfältige Leistungen, um den Nutzen unserer Geräte für Sie zu steigern.
Einweisung
Wir bieten Ihnen auf Wunsch gerne eine detaillierte Einweisung in die Bedienung unserer Geräte vor Ort an. Daraus ergeben sich für Sie verschiedene Vorteile: Selbstverständlich kontrollieren wir die Implementierung des Gerätes bei Ihnen. Dabei optimieren wir das Zusammenspiel zwischen Ihrer bestehenden Anlage und unserer Geräte. Natürlich zeigen wir Ihnen die ideale Bedienung Schritt für Schritt und gehen dabei gerne auf individuelle Fragen ein.
Wartungen
Zur Aufrechterhaltung eines einwandfreien Betriebs, zur Erhöhung der Energieeffizienz und der Lebensdauer sowie zur Senkung der Betriebskosten sind regelmäßige Wartungen unerlässlich. Wir halten uns an die Richtlinien von VDMA und den VDMA-Checklisten 24186 u. a. Zu den Wartungsarbeiten gehören eine gründliche Geräte- bzw. Anlagenüberprüfung hinsichtlich Funktion und Sollzustand, Dichtheitsprüfung (bei Kältegeräten) nach DIN EN 378-1 und 517/2014 sowie die Funktionsprüfung aller wartungs- und sicherheitsrelevanten Bauteile. Über die Ausführung der Arbeiten werden ein Protokoll und ein Prüfzertifikat erstellt. Im Servicebericht werden Abweichungen vom Sollzustand und die getroffenen Maßnahmen bzw. Empfehlungen zu deren Beseitigung aufgeführt.
Wartungsflyer GRANIFRIGOR™ Getreidekühlung (PDF, 479 kb)
Wartungsflyer CRANEFRIGOR™ Kranklimageräte/Hafenanlagen (PDF, 234 kb)
Wartungsflyer CRANEFRIGOR™ Kranklimageräte/Hitzebetriebe (PDF, 488 kb)
Wartungsflyer AGRIFRIGOR™ Heutrocknung (PDF, 234 kb)
Reparaturen
Instandsetzungs- und Reparaturarbeiten umfassen die Beseitigung von Schäden sowie den Austausch von Betriebsmitteln und Verschleißteilen bzw. defekten Teilen zur Wiederherstellung des Anlagen-Sollzustands. Alle benötigten Ersatzteile und erforderlichen Materialien werden entweder von FrigorTec zu Tagespreisen beschafft oder vom Auftraggeber kostenlos zur Verfügung gestellt. Sind Ersatzteile am Markt nicht mehr verfügbar, erhält der Kunde bei Bedarf ein Angebot von FrigorTec über notwendige Anpassungen, um die Funktion wieder herzustellen. Werden im Zuge der Instandsetzungsarbeiten weitere Mängel festgestellt, wird der Auftraggeber vor Ausführung der Arbeiten von uns über die voraussichtlichen Kosten informiert. Für die kurzfristige Beseitigung von Problemen oder bei einem kompletten Geräteausfall steht Ihnen rund um die Uhr und ganzjährig der FrigorTec Störungsdienst zur Verfügung (365-7-24-Service).
Service-Hotline: 07520 91482-80
App zur Fernsteuerung
Jederzeit die volle Kontrolle über alle Funktionalitäten von Ihres FrigorTec Geräts behalten und es bedienen, ohne vor Ort sein zu müssen: Die FrigorTec App zur ferngesteuerten Bedienung macht es möglich. Sie haben bereits ein Kühl-, Klima- oder Heizgerät von FrigorTec ohne App-Funktionalität im Einsatz und möchten die App trotzdem nutzen? Kein Problem, in vielen Fällen ist eine Nachrüstung unkompliziert möglich. Kontaktieren Sie uns einfach.
Die App "FrigorTec SmartControl" ist sowohl im Apple App Store für iOS als auch im Google Play App Store für Android kostenlos verfügbar.
Data Analytics System
Das Data Analytics System ist ein exzellentes, kostengünstiges Tool für die detaillierte Auswertung und Visualisierung der betriebsrelevanten Maschinendaten Ihres FrigorTec Gerätes. So erhalten Sie alle relevanten Betriebsdaten für individuell auswählbare Zeiträume. Diese Funktionalität ist optional für viele Neugeräte erhältlich. In den meisten Fällen ist auch eine Nachrüstung möglich. Wir beraten Sie gerne.
Hier gelangen Sie zum Data Analytics System.
Montagen
Gerne bieten wir Ihnen die Montage unserer Geräte bei Ihnen vor Ort an. Unser Service-Team ist dafür speziell geschult und reist innerhalb von Zentraleuropa mit einem bestens ausgerüsteten Service-Fahrzeug an. Geht es über Zentraleuropa hinaus, schicken wir eine Box mit allen notwendigen Werkzeugen voraus und reisen per Flugzeug an. Alternativ ist es auch möglich, dass ein Kältefachbetrieb vor Ort uns mit seinem Werkzeug unterstützt.
Planungsberatung
Wir verstehen unter gutem Service auch, dass wir Ihnen unsere jahrzehntelange Erfahrung in Entwicklung, Produktion und Projektumsetzungen auf der ganzen Welt zur Verfügung stellen. Unsere Experten beraten Sie gerne bei der Planung und Konzeption Ihrer Projekte. Wir kennen die Einsatzorte unserer Produkte und wissen um die spezifischen Bedingungen, Anforderungen, Restriktionen und Möglichkeiten von vorhandenen Gebäuden bzw. Neubauten. Wir empfehlen Ihnen zum Beispiel die geeigneten Geräteausführungen für Ihre Applikation, die optimale Geräteanzahl gemessen an der Einsatzortgröße und helfen Ihnen bei Bedarf bei allen peripheren Themen.
Monitoring
Sofern Sie mit Ihrem FrigorTec Gerät ein Modem gekauft haben, können wir nach einer temporären Freischaltung durch Sie den Betrieb Ihres Gerätes jederzeit einsehen. Dadurch können wir eine Ferndiagnose durchführen und Sie beim optimalen Betrieb unterstützen.
Onlineshop
Ob Miet-, Gebraucht- oder Neugeräte, von Ersatzteilen bis zu nützlichen Zubehörkomponenten: In unserem Onlineshop werden Sie fündig. Gerne können Sie sich auch mit uns persönlich in Verbindung setzen. Unsere Experten beraten Sie gerne bei der Auswahl der passenden Produkte.
