Сервис
Так же индивидуальны, как и области использования наших агрегатов
Ознакомившись с нашим комплексным спектром услуг, Вы заметите: нам важно предоставить не только «классический» пакет услуг, как то: поставка запчастей и ремонт оборудования. Куда важнее предложить Вам многогранный спектр услуг, чтобы расширить КПД наших агрегатов.
Инструктаж
По запросу мы с удовольствием проведем для вас подробный инструктаж по эксплуатации наших устройств на месте. Это дает вам различные преимущества: мы, конечно же, проверим, как работает устройство на вашем объекте. При этом мы оптимизируем взаимодействие между вашей существующей системой и нашими устройствами. Конечно, мы покажем вам, как управлять устройством шаг за шагом, и будем рады ответить на любые индивидуальные вопросы, которые у вас могут возникнуть.
Техобслуживание
Для правильной эксплуатации, повышения энергоэффективности и продления ресурса, а также снижения эксплуатационных издержек необходимо регулярно проводить техобслуживание агрегата. Мы соблюдаем нормы Союза машиностроителей Германии (VDMA) и контрольный перечень работ VDMA 24186 и др. К работам по техобслуживанию относятся тщательная проверка агрегата и/ли установки на функциональность и номинальный режим работы, проверка на герметичность (холодильного оборудования) согласно DIN EN 378-1 и 517/2014, а также эксплуатационная проверка всех комплектующих узлов, имеющих отношение к техобслуживанию и безопасности. По результатам техобслуживания составляется протокол и выдаётся свидетельство о проверке. В отчёт по сервису вносятся отклонения от номинальных значений и указываются выполненные меры или рекомендации по их устранению.
Ремонт
Наладка и ремонтные работы включают в себя устранение дефектов, а также замену эксплуатационного материала и расходных и/или дефектных деталей для восстановления номинального режима работы установки. Все необходимые запчасти и материалы либо поставляются Фригортек по актуальным ценам, либо предоставляются бесплатно заказчиком. Если запчастей более нет в продаже, то заказчик, по желанию, получает от Фригортек предложение о необходимых изменениях, которые позволят восстановить работу агрегата. Если в ходе наладочных работ будут выявлены и другие дефекты, то перед проведением дополнительных работ мы предоставим заказчику предварительную смету расходов. Для устранения проблем в кратчайшие сроки или при полном выходе агрегата из строя мы предоставляем в Ваше распоряжение услуги круглосуточной технической службы Фригортек, работающей без выходных (365-7-24-Service).
Телефон горячей линии: +49(0)7520 91482-80
Приложение для дистанционного управления
В любой момент сохранять полный контроль над всеми функциями Вашего агрегата Фригортек, а также управлять им, не находясь по месту эксплуатации, позволит мобильное приложение Фригортек для дистанционного управления. У Вас уже есть кондиционер, холодильная или нагревательная установка от Фригортек, но нет функциональной возможности для приложения, а Вы хотели бы его получить? Нет проблем: в большинстве случаев модернизация агрегата не составит труда. Просто свяжитесь с нами.
Приложение App "Фригортек СмартКонтрол" доступно бесплатно как в Apple App Store для iOS, так и в Google Play App Store для Android.
Data Analytics System
Data Analytics System (система анализа данных) – это превосходный и недорогой инструмент для детальной оценки и визуализации эксплуатационно-технических параметров Вашего агрегата от Фригортек. С его помощью Вы получите все значимые эксплуатационные параметры за выбранный период времени. Данная дополнительная функция, по желанию, доступна для многих агрегатов нового поколения. В большинстве случаев возможна модернизация агрегата. Мы с готовностью проконсультируем Вас.
Здесь Вы перейдёте к системе анализа данных.
Монтаж
Мы с готовностью предоставим Вам услуги по монтажу нашего оборудования по месту эксплуатации. Наша сервисная команда прошла специальное обучение и может осуществлять выезды на оборудованном транспорте в пределах Центральной Европы. За пределы Центральной Европы наша команда отправляется в командировки самолетом, предварительно отправив к месту работ контейнер с необходимым инструментом. Предприятие, специализирующееся на холодильных технологиях, может также альтернативно предоставить в помощь свои инструменты.
Консультация по планированию
Чтобы обеспечить для наших заказчиков должный сервис, мы с готовностью делимся нашим накопленным за многие годы опытом в области разработки, изготовления и реализации проектов по всему миру. Наши эксперты проконсультируют Вас по вопросам планирования и технического решения проектов. Нам хорошо известны области использования нашего оборудования, и мы обладаем глубокими знаниями о специфических условиях эксплуатации, о требованиях, ограничениях и возможностях в имеющихся зданиях или новостройках. Мы можем рекомендовать Вам, н-р, подходящее аппаратное обеспечение для Вашего приложения, рассчитать оптимальное количество агрегатов в зависимости от места эксплуатации и помочь Вам, при необходимости, в решении смежных вопросов.
Мониторинг
Если наряду с агрегатом Фригортек Вы приобрели и модем, то мы может по факту временной активации доступа в любой момент проследить за работой Вашего агрегата. Данная функция позволит нам провести удалённую диагностику и оказать Вам техническую поддержку для бесперебойной эксплуатации агрегата.
Онлайн-магазин
Будь то арендованное, бывшее в употреблении или новое оборудование, запчасти или полезные комплектующие – все это Вы найдёте в нашем онлайн-магазине. Вы можете также связаться с нами на прямую. Наши эксперты предоставят Вам консультацию при выборе подходящего продукта.
